Reklamacja okien PCV

Beata 2010-03-06 20:06:41
Zgłosiłam się do firmy w celu zamowienia okien PCV w kolorze białym. Zwracałam firmie uwagę, że zalezy mi na śnieżnej bieli okien, pasującej do białych kaloryferow oraz scian. Zostalam zapewniona, ze okna spelnia moje oczekiwania. Zostala podpisana standardowa umowa, wplacony zadatek. W momencie montazu okazalo sie, ze biel okien daleka jest od moich oczekiwan. Kolor okien jest " brudno biały" i bez połysku. Niemal w kazdym oknie uszcszelki sa nierowne ( podwiniete)> jedynie klamki okazaly sie w kolorze snieznej bieli. Do tego ekipa przykrecila parapety zewnetrzne nie pod skrzydlo a do okna. W momencie mojej wizyty w mieszkaniu poprosilam o natychmiastowe zaprzestanie prac. Szef firmy nie poczuwa sie do odpowiedzialnosci tlumaczac, ze firma Aluplast robi tylko okna w takim odcieniu, o tym fakcie wczesniej nie zostalam poinformowana a przeciez prosilam o sniezna biel z polyskiem. Prosze o rade, jak rozwiazac te sprawe. Firma grozi pozwem sadowym i zada uregulowania naleznosci za usluge. Dziekuje
Mariusz Półtorak
Witam Co prawda nie jestem prawnikiem ale jeżeli towar nie jest zgodny z umową to działa tutaj rękojmia i taki towar można zwrócić i żądać dostawy towaru zgodnego z umową. Ważne jest jednak co zostało zapisane w umowie. Jeżeli jest tam informacja o kolorze i wcześniej klient zapoznał się z tym kolorem to pewnie będzie ciężko. Proponuję napisać pismo i wysłać listem poleconym do dostawcy z żądaniem dostarczenia właściwego produktu. Pozdrawiam Mariusz Półtorak